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Jueves 15 de Diciembre
Los huéspedes sí que no esconden nada, sus fotos son las más sinceras aunque utilicen mil filtros en Instagram

RURALKA: ¿Es positivo usar las fotos de los clientes en las redes sociales? ¿Qué aportan y cómo ha contribuido Instagram en este sentido?

M.A.P: Los hoteles deben dejar espacio a que sus huéspedes expresen sus emociones durante la visita. De hecho, hay hoteles que incentivan esa participación porque se han dado cuenta de que poco a poco han ido construyendo su propio look que tiene su escaparate en Instagram.

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Jueves 15 de Diciembre
Las fotos buenas son siempre fotos que cuentan cosas del hotel

En nuestro propósito de ayudaros a mejorar las imágenes con las que presentáis vuestro negocios a huéspedes y clientes potenciales, esta semana hemos querido entrevistar a Miguel A. Palomo, fotógrafo y periodista con una amplia trayectoria visitando, fotografiando y escribiendo sobre hoteles singulares,  boutique y con encanto.

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Jueves 17 de Noviembre
¿Cómo montar una estrategia de emailing que potencie las ventas directas?

La temporada alta de invierno está a la vuelta de la esquina. Nos consta que muchos hoteles aún no tenéis definida una estrategia de email marketing para captar y fidelizar clientes, así que nos ha parecido una buena idea preparar este post, que reúne cinco claves esenciales para enviar emails efectivos y para calendarizar los envíos que haréis a vuestros huéspedes y potenciales clientes a lo largo de todo el año.

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protocolo ruralka conocer clientes
Miércoles 2 de Noviembre
Protocolo Ruralka para obtener toda la información posible de tus clientes

Lo prometido es deuda. En el post de esta semana pretendemos reunir algunas acciones que podéis poner en marcha en vuestros hoteles para conocer mejor a vuestros clientes.

1. CONTROL Y AMPLIACIÓN DE LOS DATOS DE REGISTRO

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Jueves 27 de Octubre
¿Cuánto sabes de tus clientes?

Retener a un cliente es mucho más barato que captar uno nuevo. Parece de perogrullo, pero esta máxima innegable del márketing no siempre se lleva a la práctica en el día a día de un hotel. Obcecados con el objetivo de colgar el cartel de completo, nos olvidamos de lo importante que es ofrecer un servicio excelente al huésped para que vuelva contento a casa y aprovechar al máximo su estancia para analizar con lupa sus preferencias y hábitos.

Pensemos por un momento:

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